上海某木業有限公司創建于2004年4月，是建立50年以來一直以服務商業設施為中心的日本內裝潢公司——××建裝株式會社100％出資的集團企業。日本獨資，集商業裝潢，店鋪設計，家具生產，銷售于一體綜合性企業。公司針對不同商業設施（店鋪）的空間，為其制作各種獨創的木制品、內外裝飾材料等。
客戶使用的是優耐特斯的機器，且有三臺設備（兩臺37KW，一臺22KW).客戶來電反饋他們有一臺機器主機卡死沒辦法使用，讓我們服務人員過去給他們出個方案，看能不能維修。接到客戶電話立即趕赴客戶現場（客戶離我們公司很近相距3KM）,現場查看發現，客戶空壓機房溫度非常高，故障機器，停機主機卡死轉不動。檢查發現，主機內部，油氣桶內部積碳嚴重，需徹底做積碳清洗。給客戶說明情況，闡述了我們優勢：我們距離很近，維護相當方便；我們是廠家，雖然機器現在問題很大，但對我們來說不是什么難題，因為我們德耐爾有專業的空壓機維修保養團隊。經過進一步的了解我們德耐爾的企業發展與經營模式，最終和客戶敲定合同。
服務人員把主機大修，油路積碳清洗后，給客戶安裝，更換濾芯和油，開機運行，一切正常。并給客戶做保養后的對比：1通過液位鏡觀察油的顏色，基本沒有變色（透明的），其他機器的顏色都是黑的，其中一臺據客戶說是剛做的保養，說明油路清洗的非常干凈2面板顯示溫度對比，我們保養的機器運行溫度維持在75-80之間，其他的都在90以上。客戶表示非常滿意，后面保持長期合作。
保養后我們給客戶做了相關的說明及注意事項：
1、空壓機房溫度過高，會影響空壓機壽命和正常使用，需改善；
2、其他機器排氣溫度過高（90以上），會影響潤滑油的壽命，容易結焦積碳；、
3、機房高溫也會減少空壓機的壓縮效率，增加能耗。
并提出了改善措施：增加排風管道，將熱量排到機房外；其他兩臺設備也要做積碳清洗，且后期要定時維護。通過這次保養客戶對我們專業性非常認可，說以前的代理商只知道保養換三濾和油，只知道賺錢，后期設備都交給你們德耐爾負責。“放心保證讓你們滿意，德耐爾服務為你的設備保駕護航”，服務工程師接著回答。
這就是德耐爾的企業文化，不是掛在口頭上或者貼在墻面上的，而是切合的落實到實地，重落實、看過程、保基業長青！
