企業簡介
陜西某紙包裝有限公司位于寶雞市某大型工業園，為河南某集團下屬子公司，成立于2012年5月,注冊資金2000萬元,公司占地面積100畝，投資總額為1.5億元人民幣。
一、設計產能 公司是集設計、印刷、后加工為一體的專業印刷包裝生產企業，二、客戶群體 1、蒙牛—“蒙牛集團十大重點供應商”、“蒙牛乳業（寶雞）事業部紙箱專供供應商” 2、娃哈哈—“陜西娃哈哈乳品有限公司紙箱包裝生產基地” 3、伊利—內蒙古伊利實業集團股份有限公司紙箱包裝生產基地。
運行工況：設備運行環境較差，設備出現主機漏油，高溫運行，產氣量達不到設備需求的情況。
使用前情況：
1.由于客戶現場使用空壓機沒有售后服務，空壓機運行中出現高溫停機，主機軸封漏油，產氣量下降的情況，客戶自行無法解決處理，通過網絡推薦與德耐爾西安事處取得聯系。
2.在西安辦辦售后服務工程師與客戶溝通過程中，了解到空壓機現場的運行工況和出現的狀況，服務工程師耐心細致的為客戶做更優化的改善方案和對客戶進行電話指導和講解，更是進一步到客戶現場實地拜訪考查。
3.為客戶使用的空壓機三濾配件質量和過濾精度、各性能要求都完全滿足行業規定，保證了其在更換配件后空壓機正常使用，而且通過我們服務人員的維護保養很好的提高了空壓機自身性能，包括產氣量提高，運行溫度在正常范圍。
使用后情況：
1.客戶對德耐爾服務人員能夠在接到電話需求時及時到現場進行拜訪，了解現場情況的及時性和態度滿意。
2.在查看現場過程中所發現高溫運行情況和主機漏油情況，產氣量不足等存在的情況我們的專業服務人員能提出專業的針對性改善方案。
3.在客戶現場我們的服務人員認真、負責的態度和專業的形象令客戶滿意。
用戶反饋
1.客戶滿意我們德耐爾服務人員的售后服務及時性和效率
2.客戶滿意我們德耐爾服務人員的現場專業能力
3.客戶把后期的空壓機保養交予了我們，定期的現場巡檢保證了設備正常運行。
