西安某大型汽車配件公司是專業從事汽車零部件、精密鈑金件研發、生產、銷售于一體的企業，公司在產品研發、生產管理、銷售及售后擁有一批高素質的專業技術人員；公司位于西安市高陵縣涇河工業園，廠房面積3350平方米；公司主要生產汽車用鋼板沖壓件、汽車注塑件、汽車吹塑件、精密鈑金切割件、鈑金加工等。
客戶現場使用一臺阿特拉斯GA15空壓機一臺，出現漏油情況，客戶通過網絡與我們取得聯系。希望我們盡快到現場幫助處理故障，再接到客戶電話后服務工程師第一時間到達客戶現場并查看設備，通過故障情況分析故障原因，檢查結果為由于不重視對空壓機的常保維修，造成油路系統結焦，油分堵塞內壓增高，安全閥打開，設備噴油。
在與客戶溝通說明情況后，服務工程師為客戶換置了阿特拉斯原廠配件并為空壓機做了全套保養，客戶對我們的服務及時性表示肯定，對我們的技術能力也很認可，由于客戶現場沒有合作的專業的售后服務，對空壓機設備的相關技術問題沒有很多了解，對空壓機的常保維護沒有足夠的認識，希望通過我們的專業維保方案對后期空壓機設備的維護、空壓機維修制定針對性的方案。
客戶也反饋希望在空壓機配件供貨周期上能夠縮短時間。通過辦事處與制造工廠協調第一時間把客戶的相關配件都配備到位，為客戶節省大量的生產成本，售后服務工程師的及時解決問題的能力，對客戶空壓機故障及時處理，客戶對我們售后服務表示滿意。
