蘭州HY航天服務保障有限責任公司是由蘭州空間物理研究所投資。中國航天科技集團公司第五研究院第五一〇研究所成立于1962年，位于甘肅省蘭州市，是我國最早從事真空科學技術的專業研究所。擁有電推進系統、貯箱氣瓶、二次電源、高性能原子鐘等十多項宇航專業產品，研制開發了電場測量儀、空間質譜計、月壤封裝裝置等新型科學有效載荷。為我國航天事業和國防事業做出了卓越貢獻。
客戶使用德斯蘭壓縮機DSR-100A/10兩臺（備用），變頻壓縮機DSR-75AV/10(直連）一臺，主要是給全公司科研設備，數控加工中心提供氣源。機器經常出現頻繁加載不卸載的現象，嚴重影響生產進程。 客戶自行想辦法解決后無果，于是便打電話給我們這邊，我們便即刻派工程師去現場解決（客戶在蘭州，離辦事處較近）。到達現場后，經過工程師的觀察和技術分析，最終發現是電磁閥故障。工程師給客戶做了一份維修方案，建議客戶換一個新的電磁閥。
客戶購買并更換新電磁閥后壓縮機加卸載也正常，問題得以解決。在此次故障解決中，我們服務人員辦事的效率及態度得到了客戶的肯定，壓縮機頻繁加載不卸載的話，對于客戶合理地用氣有很大的影響，給客戶不太好的使用體驗。現在壓縮機各方面運行正常，服務人員也深得客戶信賴！
給客戶提供服務的時候，客戶最在乎的是服務的及時性和對于問題完美解決的能力，恰恰這兩點正是我們公司服務人員所具備的優點。當客戶遇到問題時，不管現場在什么地方，我們都會盡快安排時間去客戶現場，爭取最快到達現場、完善解決問題！
