揚州某塑料公司主營PE塑料包裝袋、電子設備、電子元器件及配件加工、銷售;紙制品、五金電器、機械設備、包裝材料、五金工具、電線電纜、電熱電氣、文化用品、勞保用品銷售,是駿升最大的遙控器供應商。
客戶機器是用于本公司的注塑機上,為注塑機提供氣源動力。在最近的使用中發現,機器在卸載和停機的時候,空濾處有藍煙噴出。客戶害怕危險就不敢使用,原廠家維修人員去現場后還是解決不了問題。隨后客戶在網上尋找到我辦的工程師,工程師在和客戶現場的技術人員交談仲發現,機器的最小壓力閥可能損壞導致機器出現此類問題。我們的服務人員帶著最小壓力閥去現場后,更換后機器運行正常。在現場交談中發現機器長時間沒有保養,和客戶溝通后,客戶立馬表示在我們這里購買配件給機器做保養,并對我們承諾,以后機器保養就找我們德耐爾了!
現機器更換最小壓力閥后,機器運行正常。我們服務人員并給機器做完保養后,給機器做了一個整體的清潔與吹掃,并和現場使用人員講解了一些空壓機使用維護的知識,現場人員表示很受用。