西安GK幕墻門窗有限公司(簡稱“GK幕墻門窗”)是西安某(集團)公司旗下的國有企業，是專注于新型節能環保門窗、建筑幕墻等產品的研發、設計、制作、安裝、銷售和售后服務于一體的專業公司。GK幕墻門窗成立于1993年4月，2010年10月升級為西安某(集團)公司二級公司。
由于設備使用中，設備廠家不及時的售后服務，設備運行時間沒有任何了解，造成維保時間已到壓縮機報警停機。客戶聯系設備廠家售后，廠家售后不能及時到現場處理，維保時間拖延，嚴重影響客戶生產進度。
在接到客戶電話信息以后，我辦售后服務工程師第一時間到現場查看情況，現場空壓機有同型號的兩臺設備，供給生產線氣動系統提供動力氣源，確定報警原因是維保時間超時造成。了解到生產任務緊，任務量大，我辦工程師對設備重新設置先讓其運行啟動，讓生產線運行起來。在此期間及時與工廠聯系常保配件，壓縮采購時間保證機器及時維保和正常運行。與客戶溝通中，售后服務工程師對機房通風散熱的條件進行建議方案，和維保時間做定期規劃等。
通過及時的維保，使壓縮機正常運行，保證生產線生產運行，設備氣量穩定，設備運行溫度正常。保證生產線正常運行，提高生產效率，客戶對我們表示非常認可。售后服務的及時性和專業性得到了客戶的極大認可，對設備現場提出的專業性改善方案也得到客戶的肯定。
客戶對我們德耐爾售后服務質量給予肯定，并愿意與我們建立長期合作關系，也希望通過我們的售后服務來保障設備的正常使用，生產線正常運營。
