泰安市某工程路橋有限公司成立于2004年10月，固定資產超億元、施工年產值達10億元。經營范圍包括路橋、隧道、路基路面、交安、裝飾裝修、水利水電工程施工和建筑勞務分包，公司重點是發展隧道工程專業化施工，已發展成為一家行業領先、競爭力強的專業化隧道施工企業。
客戶現場有7臺德斯蘭機器，型號:DSR-180A。由于之前的售后服務態度不夠積極，每次有問題都是推三堵四的，發生故障不能夠第一時間和客戶溝通，現場解決能力差，不能做到有責任心的解決故障。而且配件價格一直沒有下調，價格昂貴，質量一般。
我們在接到客戶打過來的咨詢故障電話的時候耐心講解，并且主動提出來可以免人工費到現場巡檢處理問題。在第二天的時候我們的服務人員翻山越嶺趕到了現場，第一時間找出問題并且解決，客戶看到了我們的真誠，一個用心的態度，對我們第一印象非常好，高度認可并且十分感動。
我們在和客戶深入交談時，了解客戶的真實需求，準備對其中三臺先做個常保，我們以較低的價格再一次獲得客戶的滿意認可，所以通過我們的努力當天在項目現場就和客戶達成共識，并簽訂首次合作的合同。
合同簽訂后我們第一時間給客戶發到了現場，并且到貨當天就通知客戶取貨，我們的服務人員也趕到了現場，首次合作保養的及時性讓客戶很滿意。設備保養后，我們服務人員把所有的機器都排查了一遍，并且對每臺機器運行的情況做了一個說明給客戶，已對現場有問題的機器也做了一個解決方案，客戶看了之后很是刮目相看，一個服務人員能做到這樣非常不容易，非常有責任心。
從保養前出現的各種問題到我們保養后，大問題有解決方案，小問題當場解決。客戶說以后機器全包給你們。
德耐爾為依托的強大實力，讓客戶徹底沒有后顧之憂，無論是整機的需求還是配件需求和維修的問題解決，我們都能做到讓客戶滿意，因為他們不僅僅選擇的是態度，更是高品質的質量和服務。售后服務方面服務及時、工程師技術好、有責任心、配件價格合理、有耐心。
