昌盛日電原廠及多家下屬子公司長期與德耐爾有著良好合作關系，后因其人事改革和組織結構框架改動，負責合作對接的部門發生人事變動。我們在第一時間對二位負責人進行了拜訪，感受到他們對空壓機研究頗深、專業性很強，但關于后期合作，對方持觀望態度。
起初，面對客戶的觀望態度，我們詳細陳述了使用替代件的弊害和德耐爾服務的專業性，并承諾接到求助電話24小時內一定到場，對方僅說“會考慮你們”，但對合作的可能性避而不談。
2015年初，該廠一臺機器出現了不打壓的故障，在客戶給我們的技術人員電話通知的第一時間，便與其現場人員就故障問題進行了詳細了解。掛了電話，立馬購買了去青島的高鐵票，飯也沒顧上，終于在下午趕到了客戶現場。
客戶還請了一家青島當地的供應商前來做空壓機維修，但他們檢查了一上午，并沒找出故障原因所在。
當我們的技術人員進入空壓機房，立馬檢查了220V的電壓、電磁閥接線和進氣閥芯的工作狀態，未發現異常，但開機后在油氣桶壓力表指向0.1MPA左右時，卸放氣管有氣體吹出，經判斷是容調閥調節失靈故障，便拆下容調閥進行擦洗，并對系統內壓進行調整。其后，設備開始正常運行，供壓也正常了——從進空壓機房到故障處理完畢不到一小時，客戶評價“你們售后專業技術還不錯”。
2月，該公司另一臺機器出現跑油現象，但上次那家當地供應商又被請去做空壓機維修了，他們的檢修意見是：油分堵了，進行一次常規空壓機保養后就會正常。出于謹慎考慮，客戶想讓我們技術人員再去現場判斷一下故障情況，看是否是常規空壓機保養的問題。
到達客戶現場后，經過壓力差比對，判斷不是油氣分離器芯的問題，而是單向閥堵塞。拆下單向閥，用嘴吹通單向閥，發現判斷沒錯，經過診斷調整，半小時后，設備又開始正常運轉了。經過這兩次的空壓機維修故障處理，客戶對德耐爾的售后服務水平有了非常明確的態度——那就是，“專業”！
2月底，客戶聯系我方，其三臺空壓機到了空壓機保養時間，結合其設備使用時間及合同執行實際，為其推薦空壓機保養年保方案，對方欣然同意，達成合作。
過硬的專業技術，永遠是售后服務的根本，也是與客戶保持長期合作的基礎。持續而良好的技術服務與專業的空壓機維修、空壓機保養知識與經驗的積累，終將迎來好的結果，正如客戶所說：“你們兩次空壓機故障維修處理都很漂亮，讓我對你們的好感迅速增加起來，對于德耐爾的專業技術也非常信任。要是有其他客戶有空壓機方面需求，我一定極力推薦你們德耐爾。”
