長沙寧鄉某醫院是國家衛生部授予的二級甲等醫院，是國家衛計委和湖南省衛計委重點聯系縣醫院，是國醫院協會授予的“全國百姓放心百佳示范醫院”，是中南大學（湘雅醫學院）臨床教學醫院及實習基地。醫院獲得長沙市“文明標兵單位”、“花園式單位”、“園林式單位”、湖南省“文明單位”。
該醫院高壓氧倉有一臺富達LU 11-14的空壓機一臺，無備用機。機器16年3月11日，由于泄放閥爆裂，導致機器內部螺桿油全部流失，客戶電話聯系富達廠家，廠家一聽客戶報故障，敷衍客戶自己解決。
客戶再次致電廠家，廠家承諾三天內派人上門服務，結果三天之后未派人，再去電話，無人應答。客戶最終只得另外找維修商，在網上找到我司的電話。
服務工程師了解到情況之后，為了不耽誤醫院機器的使用，服務工程師沒有多做考慮，在市場里面找到了配件之后立即趕往醫院，最短時間維修好機器。工程師又檢查了一下機器其他的部位，將可能存在問題都告知客戶，客戶對我們的專業態度給與了很好的評價。
之后8月份機器做常規保養都是和我們這邊聯系，在客戶現場保養時，工程師為了不耽誤病人的治療時間都是在客戶休息時候才做保養。保養完之后，客戶看到機器之后，對工程師豎起了大拇指，因為機器內部外部都擦了一遍，客戶笑稱“換了一臺新機器”，對我們的服務很滿意。
電話回訪客戶期間，高度贊揚我們的服務，而且后期更是與我們簽訂年度維修保養計劃。
