仙桃市某紙品包裝有限公司于2009年10月落戶于仙桃經濟開發區杜臺工業園,總投資1.2億元,占地面積101畝,現有員工480人,是武漢**公司旗下的全資子公司之一,本公司以紙板、包裝印刷為主,專業生產中高端瓦楞紙板、紙箱,是華中地區最具規模、國內最具影響力的包裝印刷企業。主要客戶包括蒙牛、蘇泊爾、冠捷電子、美的電器等國內知名品牌公司。
由于新增加了一條生產線,原有的設備無法滿足現在的用氣量,但客戶以前用的上海浪潮的設備存在蠻多的故障,漏油和高溫時常出現。售后服務的及時性很差。最讓人頭疼的在能耗上很費電,經過我們德耐爾銷售和技術的綜合闡述,推薦我們現在主流的永磁高效變頻空壓機,我們銷售與服務人員在客戶現場呆了兩天時間幫助客戶尋找漏氣點修復和現在用氣量的評估,客戶覺得我們德耐爾的服務和整體的感覺非常好,當場訂購了一臺DAV-75A/8 使用效果非常好,明顯感覺比以前的設備噪音和能耗都降低了不少。
我們的服務保障:
1.專業的售后團隊,定期的上門巡檢和電話回訪,貼心的服務。
2.服務的及時性,一般只要客戶提出的問題我們如果電話溝通不能解決的我們都會在3個小時以內到達客戶現場,第一時間解決問題。
3.專業技術過硬,問題判斷準確,耐心解決問題。
客戶對我們的服務態度和專業技術方面非常信任,說你們德耐爾的(設備一百分)+(服務一百分)=雙料一百,而且及時性是他們最滿意的一點,通過我方對客戶的很多合理的優化建議給客戶剩下不少費用,客戶現場的別的空壓機設備也是完全交給我們德耐爾做售后,態度決定一切,細節決定成敗。德耐爾節能先行價值共享和客戶共同發展。