江蘇DLL機電科技有限公司是一家中外合資的高新技術型企業，是以電動 工具為主集研發、生產、銷售和售后服務為一體的現代化企業。 主要生產“百巨”、“百吉”牌電動工具，企業認真貫徹執行并通過了iso9001：2000國際質量體系認證，部分產品已獲得中國國家強制 性ccc認證證書。
2016年9月16日晚上，當大家還沉浸在中秋佳節的假期中的時候，客戶打電話聯系到我們，說機器博萊特BLT-75AG出現故障，現在無法開機。通過溝通了解到機器面板上顯示急停請復位，我跟客戶說明這是急停開關的問題，請客戶檢查，但是客戶說現場電工檢查過，急停是沒問題的。我們服務人員感覺到問題沒有那么簡單了，于是第一時間開車去了客戶現場。
我們服務人員到了現場之后，細致的排查后，確定是博萊特主控器面板內部出現故障，建議更換面板。當日，我們服務人員連夜從倉庫中調出貨，幫助客戶安裝完成。
在我們服務完畢后，客戶的機器故障立馬的消除。結合現場的工況分析，我們服務人員人為造成此次故障的原因是客戶的機器就放在機房門口，長時間的日曬雨淋很容易造成面板老化，所以建議客戶將機器移動到機房內部。
客戶對我們能夠很快的尋找出故障點以及后期更換零件的速度很滿意，客戶也聽取了服務人員的建議，將機器移到機房內部，做好了防護措施。同時客戶和我們達成長期合作意向。
