山東某森藥業有限公司成立于2003年3月，位于山東省榮成市泰祥路南段，是一家以生產中成藥、化學藥品制劑為主的制藥企業。公司擁有固體制劑車間一個，現有3個制劑劑型，即：片劑、硬膠囊劑、顆粒劑。為適應長遠發展需要，2012年，公司在經濟技術開發區征地180畝，新建一個現代化藥品生產基地，包括綜合制劑車間、中藥提取車間、保健品車間等。
設備使用環境非常好，一般每年的夏季7-9月是生產淡季，水汽大影響產品質量故大多時間處于放假狀態，只有少數人員輪流上下班，一般每天開機時間1-2小時。正常情況每天開機8-10小時左右。
用戶目前使用兩個品牌的設備：德耐爾螺桿機（5.5KW）含后處理一套；英格索蘭無油機（37KW）含后處理一套。其中德耐爾設備使用時間是235小時（巡檢測試正常）。英 格 索 蘭 無油機因企業所處區域夏季水汽大，廠區放假2個月，所以設備暫停使用。但據設備操作人員反映快到保養時間，因廠家報價太高，加上對德耐爾的設備及服務比較滿意，故考慮可以讓我們來報價做保養。用戶堅持要求使用英 格 索 蘭 原裝配件。隨后給客戶做了一份優惠的報價單合同，由于我們也是原廠正品通用配件，客戶對我們的價位也很滿意，與我們簽訂了保養合同。由于當時天氣炎熱，機器使用也容易出現高溫現象，客戶希望給英 格 索 蘭 空壓機進行常保時，也解決下空壓機高溫問題。
等設備配件到達客戶現場后，服務工程師便在第一時間趕往客戶現場給客戶機器進行常保，常保后，英格索蘭的空壓機正常，針對使用設備的高溫問題我們也對客戶進行了相關知識培訓，解決了客戶高溫問題。
設備保養一個禮拜后，回訪客戶，客戶表示近期沒有出現過高溫現象，兩臺機器都正常使用，對我們的產品表示滿意認可，在后期的回訪中了解到客戶對我們售后服務的及時性，專業度都很滿意。不論是我們的德耐爾品牌還是我們德耐爾供應的英格索蘭原裝配件都表示肯定。
